¿Qué productos puedo encontrar en ZAFIRO?
En ZAFIRO encontrarás una selección de relojes y joyería en oro, cuidadosamente seleccionados para ofrecer piezas elegantes y de calidad.
¿Los relojes tienen garantía?
Sí. Todos nuestros relojes cuentan con 1 año de garantía por daños o fallas internas relacionadas con su funcionamiento.
¿Qué cubre la garantía de los relojes?
La garantía cubre únicamente daños o fallas internas atribuibles al funcionamiento del reloj, previa revisión del producto.
¿Qué NO cubre la garantía de los relojes?
No cubre rayones, golpes, abolladuras, peladuras, desgaste del acabado, daños en el cristal, correa o brazalete, desgaste natural, mal uso, accidentes ni manipulación por terceros.
¿Los relojes tienen cambio?
No. Los relojes no tienen cambio por gusto, modelo, referencia, color, tamaño o elección del cliente.
La única excepción corresponde a una falla interna cubierta por la garantía, después de la revisión correspondiente.
¿Las piezas de oro tienen garantía?
Sí. Las piezas de oro cuentan con garantía bajo las condiciones establecidas por ZAFIRO y están sujetas a revisión cuando se presenta una solicitud relacionada con la garantía.
¿Las piezas de oro tienen cambio?
No. Las piezas de oro no tienen cambio.
Por eso recomendamos verificar cuidadosamente la medida, diseño, referencia y demás características antes de confirmar la compra.
¿Puedo solicitar devolución de mi dinero?
No se realizan devoluciones de dinero por cambio de opinión, gusto personal, elección equivocada, referencia, talla o modelo.
Cualquier situación relacionada con una garantía será evaluada según las condiciones correspondientes al producto.
¿Necesito conservar mi comprobante de compra?
Sí. Para cualquier solicitud relacionada con garantía es indispensable presentar el comprobante de compra.
¿Puedo separar un producto?
Sí. Puedes separar determinados productos con un abono del 50% del valor total.
¿Cuánto tiempo tengo para completar una separación?
Tienes un plazo de 30 días calendario para completar el pago.
¿Cuándo recibo mi producto separado?
El producto se entrega una vez se haya completado el 100% del pago.
¿Qué medios de pago manejan?
Puedes consultar con nuestro equipo los medios de pago disponibles al momento de realizar tu compra.
¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos envíos. Las condiciones, costos y tiempos dependen del destino y serán informados antes de confirmar la compra.
¿Puedo preguntar todo antes de comprar?
¡Claro que sí! Puedes solicitar información sobre referencia, medidas, material, características, disponibilidad y precio antes de realizar tu pago.
¿Qué debo hacer si mi reloj presenta una falla?
Debes comunicarte con ZAFIRO y presentar tu comprobante de compra. El reloj será revisado para determinar si la falla corresponde a una situación cubierta por la garantía.
¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí. Puedes escribirnos para consultar disponibilidad, recibir información del producto y coordinar tu compra.
¿Qué debo tener en cuenta antes de comprar?
Te recomendamos resolver todas tus dudas antes de confirmar el pago y verificar cuidadosamente las características del producto elegido.
En ZAFIRO queremos que compres con total claridad y confianza.
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Elegancia que permanece.
